Shipping policy
🚚 SHIPPING POLICY — STOCKYYYL.FR
Dernière mise à jour : avril 2025
1. TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous livrons à l'international. Le délai estimé est de 14 à 21 jours ouvrés à compter de la date d'expédition, selon la destination et les délais douaniers locaux.
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de contrôles douaniers, de conditions météorologiques ou de situations exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
3. SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans cet email.
4. COMMANDE NON REÇUE
Si votre commande n'est pas arrivée dans les 25 jours suivant la date d'expédition, contactez-nous à stockylcontact@proton.me avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 72 heures.
⚠️ Merci de nous contacter avant d'initier toute contestation bancaire — cela nous permet de résoudre la situation rapidement et efficacement.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande. Stockyyyl.fr ne peut être tenu responsable en cas d'erreur d'adresse fournie par le client.
6. DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.